Szybki kontakt

Napisz do Turbo Casino i odbierz odpowiedź w minuty

Nasz zespół wsparcia pracuje non stop, więc piszesz lub dzwonisz o dowolnej porze i dostajesz odpowiedź w kilka minut.

Napisz do nas Szyfrowanie 256-bit SSL

Wypłacono dziś

823 446 zł

4 154 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2012/5704/741, audyty BMM Testlabs i GLI

Średni czas wypłaty 8 minut, maksymalna kwota 38 000 zł, miesięczny wolumen 230M zł

Szyfrowanie 256-bit SSL, rozwiązywanie sporów przez SIQ, zaufanie 744 000+ graczy

Kanały pomocy

Trzy drogi do człowieka w Turbo Casino

Po tej sekcji wiesz, który kanał wybrać i ile czekasz, aż ktoś odpisze.

Czat z konsultantem?

Pierwsze minuty po problemie to najlepszy moment na czat: konsultant odpisuje zwykle w ciągu 2 minut, a sprawy z kontem i płatnościami rozwiązujesz na bieżąco.

Otwórz czat

Turbo Casino mailem

Gdy sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu, napisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi w ciągu 24 godzin, więc masz czas opisać wszystko dokładnie.

Napisz maila

Telefonem szybciej niż mailem

Sprawy pilne, na przykład zablokowane logowanie, najszybciej załatwisz telefonicznie pod +48 22 065 86 70 (strefa CET): rozmowa z konsultantem czeka zwykle do 3 minut.

Zadzwoń teraz

Wsparcie lokalne

Rozmawiasz po polsku, dzwonisz na krajowy numer

Ta tabela zbiera wszystko, co gracz z Polski powinien wiedzieć o kontakcie i nadzorze.

Kontakt z Polski

Telefon krajowy+48 22 065 86 70

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2012/5704/741

Pomoc

Wsparcie w problemieAnonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdy piszesz w sprawie konta

Zanim odezwiesz się do konsultanta, przygotuj te informacje, by skrócić całą sprawę.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer konta lub identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Opis z datą i godziną zdarzenia
Zgłoszoną kwotę i walutę operacji

Więcej informacji

Trafiasz od razu

Wybierasz dział i piszesz bezpośrednio

U nas wiadomość od razu trafia do działu, który się nią zajmuje — tak działa cała obsługa Turbo Casino.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Wiesz już, z kim grasz

Nie anonim, a spółka z nazwą i licencją

Po tej lekturze będziesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno i gdzie szukać jego zapisów.

Firma

Nazwa prawnaTurbo Casino N.V.

Numer spółki858106 (Curaçao)

Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2012/5704/741

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Krótko i bez czekania

Najczęstsze pytania o pomoc

Nasze odpowiedzi nie owijają w bawełnę, bo przy wsparciu liczy się czas, nie ozdobniki.

rejestracjaCzy muszę usuwać konto, by zrobić sobie przerwę?+

Zamknięcie konta nie jest obowiązkiem, żeby zrobić sobie przerwę. Wystarczy przerwa w grze albo samowykluczenie, a konto zostaje nietknięte. Trwałe zamknięcie też jest możliwe, gdy napiszesz na [email protected].

rejestracjaCzy muszę pisać po polsku, żeby mnie zrozumiano?+

Konsultanci rozmawiają po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Najszybciej po polsku, bo dyżur w tej wersji językowej trwa przez całą dobę. Inny język też działa, choć odpowiedź może zająć chwilę dłużej.

rejestracjaCo się dzieje, gdy piszę w środku nocy w weekend?+

Gdy zadzwonisz o trzeciej nad ranem w weekend, ktoś odbierze. Wsparcie pracuje bez przerw przez siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Ta sama zasada dotyczy czatu i maila, więc pora nie ma znaczenia.

rejestracjaJak długo czeka się na sprawdzenie dokumentów?+

Weryfikacja zajmuje zwykle sześćdziesiąt trzy godziny. Termin liczy się od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do [email protected]. Brak skanu adresu potrafi wydłużyć ten czas, więc warto wysłać wszystko naraz.

rejestracjaPo co mi osobny adres [email protected]?+

Kopię swoich danych lub ich usunięcie zamawiasz przez [email protected]. Odpowiedź przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin, a realizacja zgodnie z przepisami. Ten adres obsługuje wyłącznie sprawy danych osobowych.

rejestracjaCo, jeśli nie pamiętam, na jaki mail zakładałem konto?+

Bezpieczne potwierdzenie konta opiera się na danych, nie na haśle. Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji albo numer telefonu dopisany do profilu. Hasła nie podajesz nikomu, także konsultantowi na czacie.

Czas odpowiedzi

Turbo Casino mówi, ile potrwa odpowiedź

Ten blok rozstrzyga, ile przyjdzie Ci czekać na kontakt z zespołem i w jakich godzinach.

Czat

Godziny czatucałą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 065 86 70

Czas oczekiwania na telefonie3 minuty

Turbo Casino bez odwołania w próżnię

Zyskujesz drogę od wsparcia do nadzoru

Ten blok porządkuje, co zrobić, gdy zwykła odpowiedź wsparcia wciąż Cię nie przekonuje.

Gdzie trafia reklamacja?

Gdy odpowiedź nie wystarcza, napisz na adres [email protected] i opisz sprawę z datami oraz numerami transakcji.

Co z odpowiedzią na zgłoszenie?

Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz numer referencyjny, a zespół odpowie w ciągu jednego dnia roboczego z propozycją rozwiązania.

Turbo Casino oddaje sprawę kierownikowi

Jeśli propozycja nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika działu, podając numer referencyjny i własne stanowisko.

Skieruj sprawę do regulatora

Kiedy i ta droga zawiedzie, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, dołączając korespondencję i numer reklamacji.